Remarketing Facebook: Cách tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn và thu hút khách hàng

Bạn có biết rằng chỉ có khoảng 2% khách truy cập trang web của bạn sẽ mua hàng ngay lần đầu tiên? Điều đó có nghĩa là 98% khách hàng tiềm năng của bạn có thể bỏ qua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và chuyển sang đối thủ cạnh tranh. Vậy làm thế nào để giữ chân những khách hàng này và tăng cơ hội bán hàng cho doanh nghiệp của bạn? Đáp án là remarketing Facebook – một chiến lược quảng cáo hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho mọi doanh nghiệp. Trong bài viết này, hãy cùng Phần mềm Marketing khám phá remarketing Facebook là gì.

I. Remarketing Facebook là gì?

Remarketing Facebook là gì? Remarketing Facebook là một chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội Facebook, nhằm tiếp cận lại những khách hàng đã từng quan tâm hoặc tương tác với trang web, fanpage, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Mục tiêu của remarketing Facebook là nhắc nhở và thuyết phục khách hàng quay lại và thực hiện hành động mong muốn, như mua hàng, đăng ký, liên hệ, v.v.

Giả sử bạn chạy một cửa hàng thương mại điện tử. Bạn có lượng truy cập cao tới các trang thanh toán, nhưng tỷ lệ thoát khỏi các trang này cũng rất cao. Bạn nhận ra rằng khách hàng đang ở ngưỡng quyết định mua hàng nhưng bạn lại mất họ.

Thông qua pixel theo dõi của Facebook, bạn có thể xác định những khách hàng đã thoát và chạy quảng cáo nhắm tới hành vi của họ. Ví dụ, bạn có thể cung cấp một mã giảm giá hoặc một món quà miễn phí chỉ dành cho Facebook để khuyến khích họ hoàn thành việc mua hàng.

II. Vai trò của remarketing Facebook

Sau khi đã tìm hiểu remarketing Facebook là gì, hãy cùng tìm hiểu những vai trò của remarketing Facebook. Remarketing Facebook có nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn, như:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khách hàng đã từng biết đến thương hiệu của bạn sẽ có nhiều khả năng mua hàng hơn so với những người mới.
• Tiết kiệm chi phí: Bạn chỉ phải trả tiền cho những lượt click từ những người đã từng quan tâm đến sản phẩm của bạn, không phải cho những người không có nhu cầu.
• Tăng doanh thu: Bạn có thể tận dụng remarketing để giới thiệu những sản phẩm liên quan hoặc khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng, kích thích họ mua nhiều hơn.
• Xây dựng thương hiệu: Bạn có thể tạo ra những quảng cáo remarketing mang tính sáng tạo và cá nhân hóa, để gây ấn tượng và tăng niềm tin với khách hàng.

III. Cách thiết lập chiến dịch remarketing Facebook

Để thiết lập chiến dịch remarketing Facebook, bạn cần làm theo các bước sau:

• Bước 1: Cài đặt pixel Facebook trên trang web của bạn. Pixel Facebook là một đoạn mã giúp bạn theo dõi hành vi của khách hàng trên trang web của bạn và gửi dữ liệu về Facebook.
• Bước 2: Tạo danh sách đối tượng remarketing trên Facebook. Bạn có thể sử dụng dữ liệu từ pixel Facebook để tạo ra các danh sách đối tượng remarketing theo các tiêu chí khác nhau, như thời gian truy cập, trang đã xem, sản phẩm đã mua, v.v. .
• Bước 3: Tạo quảng cáo nhắm tới đối tượng remarketing của bạn. Bạn có thể sử dụng Trình quản lý quảng cáo của Facebook để thiết kế và chạy các quảng cáo remarketing cho các danh sách đối tượng remarketing của bạn .
• Bước 4: Phân tích và đánh giá kết quả chiến dịch quảng cáo. Bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích của Facebook để theo dõi và cải thiện hiệu suất của các chiến dịch remarketing của bạn .

IV. Cách chạy chiến dịch remarketing Facebook hiệu quả

Để chạy chiến dịch remarketing Facebook hiệu quả, bạn cần chú ý đến các yếu tố sau:

1. Tùy chỉnh đối tượng mục tiêu theo hành vi và sở thích của khách hàng

Bạn không nên nhắm mục tiêu quá rộng hoặc quá hẹp, mà nên tập trung vào những người đã có sự quan tâm hoặc tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn có thể sử dụng các tiêu chí như thời gian truy cập, trang đã xem, sản phẩm đã mua, giỏ hàng bỏ ngỏ, v.v. để phân loại và tùy chỉnh đối tượng mục tiêu.

Ví dụ, bạn có thể nhắm mục tiêu vào những người đã xem sản phẩm của bạn trong 30 ngày qua, nhưng chưa mua hàng, và hiển thị cho họ những quảng cáo có mã giảm giá hoặc miễn phí vận chuyển.

2. Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn và thu hút khách hàng

Bạn nên tạo ra những quảng cáo remarketing mang tính sáng tạo và cá nhân hóa, để gây ấn tượng và tăng niềm tin với khách hàng. Bạn có thể sử dụng các định dạng quảng cáo khác nhau, như ảnh, video, carousel, collection, v.v. để trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn một cách sinh động và chi tiết. Bạn cũng nên viết những tiêu đề và mô tả quảng cáo có lời kêu gọi hành động rõ ràng và thuyết phục, như “Mua ngay”, “Đăng ký miễn phí”, “Khám phá ngay”, v.v.6.

Ví dụ, bạn có thể tạo một video quảng cáo remarketing cho những người đã xem video giới thiệu sản phẩm của bạn trước đó, và kêu gọi họ thử nghiệm sản phẩm miễn phí trong 7 ngày.

3. Thiết lập ngân sách và giá thầu hợp lý cho chiến dịch 

Bạn không nên chi quá nhiều hoặc quá ít cho chiến dịch remarketing Facebook của bạn, mà nên căn cứ vào mục tiêu và kết quả mong muốn của bạn. Bạn có thể sử dụng các phương thức thanh toán khác nhau, như trả tiền cho mỗi lượt hiển thị (CPM), trả tiền cho mỗi lượt click (CPC), trả tiền cho mỗi lượt chuyển đổi (CPA), v.v. để kiểm soát chi phí và hiệu suất của chiến dịch. Bạn cũng nên điều chỉnh giá thầu cho mỗi danh sách đối tượng remarketing cụ thể, dựa trên độ cạnh tranh và giá trị của họ.

Ví dụ, bạn có thể đặt giá thầu cao hơn cho những người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng, nhưng chưa thanh toán, so với những người chỉ xem sản phẩm.

4. Phân tích và đánh giá kết quả chiến dịch quảng cáo 

Bạn nên theo dõi và cải thiện hiệu suất của các chiến dịch remarketing Facebook của bạn, bằng cách sử dụng các công cụ phân tích của Facebook, như Trình quản lý quảng cáo, Báo cáo quảng cáo, Pixel Facebook, v.v. để thu thập và phân tích dữ liệu về lưu lượng truy cập, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu, ROI, v.v. của các chiến dịch. Bạn cũng nên thử nghiệm và so sánh các biến thể khác nhau của quảng cáo remarketing, như đối tượng mục tiêu, nội dung quảng cáo, vị trí quảng cáo, ngân sách và giá thầu, v.v. để tìm ra những cách tối ưu hóa chiến dịch.

Ví dụ, bạn có thể sử dụng chức năng Thử nghiệm Tách của Facebook để so sánh hiệu quả của hai phiên bản quảng cáo remarketing khác nhau.

V. Một số lưu ý khi thực hiện remarketing Facebook

Để thực hiện remarketing Facebook, bạn cần lưu ý những điều sau:

• Bạn cần cài đặt Facebook pixel trên trang web hoặc app events trên ứng dụng di động của bạn, để theo dõi hành vi của khách hàng và ghép nối với sản phẩm từ danh mục của bạn.
• Bạn cần tạo một khán giả tùy chỉnh từ danh sách, pixel data hoặc SDK, để chỉ định những người bạn muốn nhắm mục tiêu với chiến dịch remarketing của mình.
• Bạn có thể sử dụng quảng cáo động để tự động hiển thị các sản phẩm liên quan từ danh mục của bạn cho mỗi người xe.
• Bạn có thể mở rộng khán giả của mình để tiếp cận những người ngoài khán giả tùy chỉnh, khán giả tương tự và tương tác danh mục đã chọn khi nó có khả năng cải thiện hiệu suất.
• Bạn nên sử dụng hình ảnh sống động, ấn tượng với khách hàng, sử dụng nút kêu gọi hành động, và theo dõi và điều chỉnh chiến dịch cho phù hợp.

Để việc chạy Remarketing Facebook được tối ưu hơn, bạn có thể sử dụng các phần mềm marketing tự động đến từ Phần mềm MKT- Phần mềm Marketing số 1 Việt Nam với nhiều phần mềm marketing hỗ trợ trong việc kinh doanh được nhiều người đánh giá là tốt nhất hiện nay như:

• Phần mềm MKT Care: MKT Care là công cụ hỗ trợ xây dựng hệ thống kinh doanh online, bán hàng chuyên nghiệp trên Facebook. Phần mềm này giúp doanh nghiệp của bạn sở hữu tệp data khách hàng tiềm năng, tự động chăm sóc tài khoản, đăng bài, nhắn tin hàng loạt, comment seeding, chia sẻ video livestream,…
• Phần mềm MKT Data: MKT Data là phần mềm quét UID Facebook hàng loạt sẽ giúp bạn tìm kiếm chính xác đối tượng khách hàng tiềm năng của mình. Tool quét UID group, fanpage, profile Facebook tự động dựa trên những như cầu người dùng. Từ đó, tạo điều kiện xây dựng data khách hàng chất lượng nhanh chóng, từ đó giúp cá nhân hóa thông điệp marketing và tăng hiệu quả của chiến dịch Marketing trực tiếp.
• Phần mềm MKT Post: MKT Post là phần mềm bán hàng online trên Facebook phát triển các tính năng đăng bài Facebook tự động số lượng lớn. Nhờ đó công cụ này hỗ trợ đắc lực cho việc kinh doanh online. MKT Post giúp bạn tiết kiệm thời gian gấp 3-5 lần so với cách đăng bài truyền thống trước đây. Bạn chỉ cần setup 1 lần nội dung bài đăng và cài đặt các cấu hình có sẵn trên hệ thống.

Video giới thiệu hệ thống phần mềm marketing của Phần mềm MKT:

Kết luận

Trên đây là bài viết chia sẻ remarketing Facebook là gì và cách chạy remarketing Facebook hiệu quả. Mong rằng bài viết này sẽ hữu ích với bạn. Chúc bạn thành công!