Bí Quyết Kinh Doanh Trên Telegram Để Có Nhiều Khách

Telegram là một ứng dụng nhắn tin nổi tiếng với hơn 500 triệu người dùng trên toàn thế giới. Nhưng bạn có biết rằng Telegram cũng là một nền tảng tuyệt vời để kinh doanh online không? Trong bài viết này, Phần mềm Marketing sẽ chia sẻ với bạn 7 bí quyết kinh doanh trên Telegram để có nhiều khách hàng hơn. Hãy cùng bắt đầu nhé!

I. Lợi thế kinh doanh trên Telegram

Telegram là một ứng dụng nhắn tin nhanh, an toàn và đa nền tảng, có thể được sử dụng để kết nối với khách hàng, đối tác và nhân viên của bạn. Telegram có nhiều lợi thế kinh doanh so với các ứng dụng khác, chẳng hạn như:

• Telegram cho phép bạn tạo các kênh và nhóm lớn, có thể chứa hàng triệu người, để truyền đạt thông điệp, chia sẻ tài liệu và tương tác với khách hàng tiềm năng.
• Telegram cung cấp tính bảo mật cao, với mã hóa đầu cuối cho các cuộc trò chuyện bí mật, khả năng xóa tin nhắn tự hủy và không lưu trữ dữ liệu người dùng trên máy chủ của mình.
• Telegram hỗ trợ nhiều loại tệp tin, bao gồm ảnh, video, âm thanh, tài liệu và định dạng nén. Bạn có thể gửi các tệp tin lên đến 2 GB mà không bị giới hạn dung lượng hoặc thời gian tải lên.
• Telegram có một nền tảng bot mạnh mẽ, cho phép bạn tạo các bot thông minh để tự động hóa các quy trình kinh doanh, cung cấp dịch vụ khách hàng và tích hợp với các ứng dụng bên thứ ba.
• Telegram có giao diện người dùng thân thiện và dễ sử dụng, với khả năng tùy biến màu sắc, chủ đề và biểu tượng cảm xúc. Bạn cũng có thể sử dụng các tính năng tiện ích như chat voice, chat video, sticker và GIF để làm cho cuộc trò chuyện của bạn sinh động hơn.

Với những lợi thế kinh doanh trên Telegram này, Phần mềm Marketing tin rằng bạn có thể xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành, tăng doanh thu và nâng cao hiệu quả làm việc của bạn. 

II. Khó khăn khi kinh doanh trên Telegram

Bên cạnh những lợi thế đặc biệt khi kinh doanh trên Telegram, nhưng kinh doanh trên Telegram cũng gặp không ít khó khăn, đặc biệt là với những người mới bắt đầu. Một số khó khăn thường gặp khi kinh doanh trên Telegram là:

• Khó tiếp cận khách hàng tiềm năng: Do Telegram không có chức năng tìm kiếm theo từ khóa hay danh mục, nên người bán hàng phải dựa vào các kênh quảng cáo khác như Facebook, Zalo, Instagram… để thu hút khách hàng vào nhóm hay kênh của mình. Điều này đòi hỏi người bán hàng phải có chiến lược marketing hiệu quả và chi phí cao.
• Khó quản lý đơn hàng và thanh toán: Do Telegram không có tính năng tích hợp giỏ hàng hay cổng thanh toán, nên người bán hàng phải sử dụng các công cụ bên ngoài như Google Form, Google Sheet, MoMo, ZaloPay… để quản lý đơn hàng và thanh toán. Điều này gây ra nhiều bất tiện và rủi ro cho cả người bán và người mua.
• Khó duy trì sự tương tác và gắn kết với khách hàng: Do Telegram không có tính năng like, comment hay share, nên người bán hàng khó có thể nhận được phản hồi từ khách hàng về sản phẩm hay dịch vụ của mình. Đồng thời, người bán hàng cũng khó có thể tạo ra các hoạt động tương tác hay chăm sóc khách hàng để duy trì mối quan hệ lâu dài.

III. Có nên kinh doanh trên Telegram không?

Kinh doanh trên Telegram có thể mở rộng thị trường và tăng doanh thu, nhưng đòi hỏi kỹ năng quản lý, tiếp thị và pháp lý tốt. Cân nhắc kỹ các ưu nhược điểm của Telegram trước khi sử dụng làm kênh kinh doanh.

Bán hàng online: Telegram có thể là kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua việc tạo kênh, nhóm hoặc bot để quảng bá sản phẩm, tương tác và nhận đơn hàng. Tuy nhiên, không phải nền tảng thương mại điện tử chuyên nghiệp, gặp khó khăn trong quản lý kho hàng, thanh toán và vận chuyển. Tuân thủ quy định pháp lý cũng quan trọng.

Cung cấp dịch vụ, tư vấn: Telegram hữu ích để liên lạc, chia sẻ kiến thức, tạo uy tín. Sử dụng tính năng như cuộc gọi âm thanh, video và gửi file để hỗ trợ khách hàng. Tuy nhiên, cần có chiến lược kinh doanh rõ ràng, định giá hợp lý và điều khoản hợp đồng để tránh rủi ro và tranh chấp.

IV. Bí quyết kinh doanh trên Telegram hiệu quả

Telegram là một ứng dụng nhắn tin nhanh, bảo mật và đa nền tảng, có hơn 500 triệu người dùng trên toàn thế giới. Telegram không chỉ để giao tiếp với bạn bè và gia đình, mà còn để kinh doanh hiệu quả. Dưới đây là 7 bí quyết giúp bạn tận dụng tối đa Telegram để phát triển doanh nghiệp của mình.

1. Tạo kênh Telegram cho doanh nghiệp 

Kênh Telegram là một cách tuyệt vời để truyền đạt thông tin, tin tức, khuyến mãi và các nội dung hấp dẫn đến khách hàng tiềm năng và hiện tại của bạn. Bạn có thể tạo kênh Telegram miễn phí và dễ dàng, và có thể tùy chỉnh tên, biểu tượng, mô tả và liên kết của kênh. Bạn cũng có thể mời những người khác tham gia kênh của bạn bằng cách chia sẻ liên kết hoặc mã QR.

2. Tạo nhóm Telegram cho doanh nghiệp

Nếu bạn muốn tạo ra một cộng đồng trung thành và tương tác cao với khách hàng của bạn, bạn nên tạo nhóm Telegram cho doanh nghiệp của bạn. Nhóm Telegram là một nơi cho phép bạn và khách hàng của bạn trao đổi, thảo luận, góp ý và hỗ trợ nhau. Bạn có thể tạo nhóm Telegram miễn phí và dễ dàng, và có thể tùy chỉnh quyền hạn của các thành viên trong nhóm. Bạn cũng có thể mời những người khác tham gia nhóm của bạn bằng cách chia sẻ liên kết hoặc mã QR.

3. Sử dụng bot Telegram cho doanh nghiệp

Bot Telegram là những ứng dụng được lập trình để tự động thực hiện các công việc nhất định trên Telegram, ví dụ như gửi tin nhắn, trả lời câu hỏi, xử lý đơn hàng, thanh toán và nhiều hơn nữa. Bạn có thể sử dụng bot Telegram để tự động hóa các quy trình kinh doanh của bạn, tiết kiệm thời gian và chi phí, và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Bạn có thể tìm kiếm và sử dụng các bot Telegram sẵn có trên Thư viện Bot của Telegram, hoặc tự tạo bot Telegram của riêng bạn bằng cách sử dụng API Bot của Telegram.

4. Sử dụng sticker Telegram cho doanh nghiệp 

Sticker Telegram là những hình ảnh biểu cảm được thiết kế riêng cho Telegram, giúp bạn giao tiếp với khách hàng của bạn một cách sinh động và thân thiện. Bạn có thể sử dụng sticker Telegram để làm nổi bật thông điệp, khuyến khích hành động, tăng sự gắn kết và tạo dấu ấn cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể tìm kiệm và sử dụng các sticker Telegram sẵn có trên Thư viện Sticker của Telegram, hoặc tự tạo sticker Telegram của riêng bạn bằng cách sử dụng Bot Tạo Sticker của Telegram.

5. Sử dụng âm thanh video (video message) Telegram 

Âm thanh video là một tính năng mới của Telegram, cho phép bạn gửi những đoạn video ngắn với âm thanh để giao tiếp với khách hàng của bạn. Bạn có thể sử dụng âm thanh video để giới thiệu sản phẩm, chia sẻ kiến thức, trình bày ý tưởng, thể hiện cảm xúc và nhiều hơn nữa. Bạn có thể gửi âm thanh video bằng cách nhấn và giữ nút ghi âm trong cuộc trò chuyện, và có thể xem âm thanh video bằng cách nhấn vào biểu tượng tai nghe trong cuộc trò chuyện.

6. Sử dụng cuộc gọi thoại (voice chat) Telegram 

Cuộc gọi thoại là một tính năng mới của Telegram, cho phép bạn tạo ra một cuộc hội thoại thoại với nhiều người trong kênh hoặc nhóm của bạn. Bạn có thể sử dụng cuộc gọi thoại để tổ chức các buổi họp, hướng dẫn, tư vấn, giải đáp và nhiều hơn nữa. Bạn có thể bắt đầu cuộc gọi thoại bằng cách nhấn vào biểu tượng tai nghe trong kênh hoặc nhóm của bạn, và có thể tham gia hoặc rời khỏi cuộc gọi thoại bất cứ lúc nào.

7. Sử dụng tính năng Live Stream Telegram 

Live Stream là một tính năng mới của Telegram, cho phép bạn phát trực tiếp video và âm thanh đến kênh hoặc nhóm của bạn. Bạn có thể sử dụng Live Stream để tổ chức các sự kiện, trình diễn, giảng dạy, chia sẻ và nhiều hơn nữa. Bạn có thể bắt đầu Live Stream bằng cách nhấn vào biểu tượng máy quay trong kênh hoặc nhóm của bạn, và có thể kết thúc Live Stream bằng cách nhấn vào biểu tượng dừng lại.

Nếu bạn đang tìm cho mình một sản phẩm để giúp kinh doanh trên Telegram thì đừng bỏ qua phần mềm MKT Telegram – phần mềm hỗ trợ kinh doanh trên Telegram với nhiều tính năng đặc biệt như:

•  ADD MEMBER GROUP TELEGRAM FULL 200.000 THÀNH VIÊN
• QUẢN LÝ NHIỀU TÀI KHOẢN CÙNG LÚC THEO DANH MỤC
• QUÉT THÀNH VIÊN NHÓM TELEGRAM TỰ ĐỘNG HÀNG LOẠT
• GỬI TIN NHẮN TỰ ĐỘNG HÀNG LOẠT VÀO HỘI NHÓM, CÁ NHÂN
• AUTO REPLY CHANNEL, THAM GIA CHANNEL TỰ ĐỘNG

Xem thêm:

• 5 cách bán hàng trên Telegram không phải ai cũng biết
• Telegram có an toàn không? có kinh doanh được không?

Kết luận

Đây là 7 bí quyết kinh doanh trên Telegram hiệu quả mà bạn có thể áp dụng ngay hôm nay. Hãy tận dụng tối đa các tính năng tuyệt vời của Telegram để phát triển doanh nghiệp của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả. Chúc bạn thành công!