5/5 - (1 bình chọn)

FPT Shop là một trong những hệ thống chuỗi các cửa hàng bán lẻ các sản phẩm kỹ thuật thông minh hàng đầu tại Việt Nam. Trong đó bao gồm thiết bị máy tính, điện thoại di động, phụ kiện cũng như các dịch vụ công nghệ. Đơn vị này luôn khẳng định được độ uy tín, đáng tin cậy trong lòng khách hàng. Để có được những thành công này, bên cạnh sự nỗ lực không ngừng nghỉ cũng phải kể đến những chiến dịch marketing mà đơn vị này đã áp dụng một cách thông minh và vô cùng hiệu quả. Hãy cùng Phần Mềm MKT tìm hiểu những chiến lược marketing của FPT shop thực hiện tại bài viết dưới.

Giới thiệu tổng quan về FPT shop

Tập đoàn FPT có tên tiếng Anh là FPT Group được thành lập vào ngày 13/9/1988. Tên gọi đầu tiên là công ty Chế Biến Thực Phẩm. Đơn vị này hoạt động trong các lĩnh vực như công nghệ thông tin, công nghệ tự động hóa, công nghệ sấy.

Sau đó vào ngày 27/10/1990 FPT được đổi tên thành công ty Đầu Tư và Phát Triển Công Nghệ. Lĩnh vực hoạt động chính thức là CNTT.

Hiện nay FPT là một trong những công ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin lớn nhất tại Việt Nam. Năm 2020, đơn vị này đã nhận được nhận giải bạc tại Stevie® Awards.

Đây là giải thưởng hàng đầu thế giới về tôn vinh những thành tựu của doanh nghiệp. Đồng thời đây cũng là doanh nghiệp duy nhất tại Việt Nam được vinh danh ở hạng mục Doanh nghiệp ứng phó với dịch Covid 19 hiệu quả nhất.

Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT được thành lập từ năm 2012 tại Việt Nam. Đây là thành viên của tập đoàn FPT sở hữu 2 chuỗi bán lẻ là FPT Shop và F.Studio By FPT với tổng số 500 cửa hàng trên khắp 63 tỉnh thành cả nước.

Hệ thống bán lẻ FPT Shop là chuỗi các cửa hàng chuyên bán các sản phẩm kỹ thuật số di động gồm laptop, máy tính bảng, điện thoại, các dịch vụ công nghệ, phụ kiện.

Đây là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam được cấp chứng chỉ về quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000. Hiện FPT shop là chuỗi bán lẻ lớn thứ 2 trên thị trường bán lẻ các sản phẩm công nghệ.

Chiến lược marketing của FPT Shop — chiến lược marketing của FPT shop

Phân tích chiến lược marketing mix của FPT shop

Chiến lược marketing về sản phẩm của FPT shop (Product)

Để có được doanh thu lớn như hiện tại, FPT shop đã sử dụng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ của mình. Nhằm đáp ứng mọi nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng mục tiêu.

Không chỉ vậy, chiến lược này còn giúp FPT tăng khả năng nhận diện thương hiệu và giúp duy trì, ổn định và tăng doanh thu cho đơn vị. Hiện, FPT Shop đang cung cấp rất đa dạng các sản phẩm. Trong đó có thể kể đến như:

Điện thoại thông minh gồm Samsung, OPPO, Xiaomi, Vivo, Apple (iPhone), Nokia, Masstel, Realme, Tecno.
Các loại đồng hồ thông minh: Oppo, Masstel, Xiaomi, Garmin, Huawei, Apple Watch, Samsung.
Laptop: HP, Acer, MSI, Lenovo, Dell, Apple (MacBook), Asus, Microsoft (Surface), Gigabyte, Fujitsu, Chuwi, Avita, Masstel.
Các loại phần mềm: Windows, Microsoft Office, Diệt Virus, phần mềm khác.
Máy in: Canon, Brother, HP.
Các sản phẩm của Apple: Apple Watch, Apple Tai nghe, iMac, Mac Mini, iPhone, iPad. MacBook, Sạc & Cáp, Ốp lưng & Bao da, Apple TV, Chuột & Trackpad, Bàn phím, AirTag, Hàng dự án.
Các linh kiện, màn hình, PC.
Các loại phụ kiện như Miếng dán màn hình, Loa, USB – Ổ cứng, Router, Bao da ốp lưng, Sạc dự phòng, Thẻ nhớ, Phụ kiện Apple, Sạc cáp, Tai nghe, Chuột, Bàn ghế gaming, Phụ kiện khẩu trang lọc khí, bàn phím. Balo – Túi xách, TV BOX,
Các loại hàng gia dụng, sim thẻ và cả các dịch vụ trả góp.

Tất cả các sản phẩm của FPT đều là sản phẩm chính hãng, đảm bảo về chất lượng cũng như có bảo hành đầy đủ. Chính vì vậy người dùng hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng khi mua tại đây.

Tháng 8/2016, FPT Shop chính thức được chính hãng ủy quyền bán các sản phẩm Macbook và Apple Watch. Điều này cũng đồng nghĩa với việc FPT Shop cũng trở thành đại lý cấp cao nhất được Apple ủy quyền bán các sản phẩm gồm iPad, iPhone, Apple Watch, Macbook. Chính vì vậy mà các sản phẩm của Apple đến tay của khách hàng rất nhanh và không còn phải chờ đợi lâu như trước. Không chỉ vậy các dịch vụ khuyến mãi và bảo hành cũng được thực hiện hiệu quả hơn rất nhiều.

Sản phẩm FPT shop — chiến lược marketing của FPT shop

Chiến lược marketing về giá của FPT shop (Price)

Với chiến lược marketing về giá, FPT shop cũng sử dụng các chiến lược định giá sản phẩm rất linh động. Đây là chiến lược định giá theo thời gian, định giá đột biến và định giá theo thời gian thực.

Chiến lược này tập trung và việc đặt giá sản phẩm theo cầu và cung nhưng trong khung thời gian nhỏ. Các yếu tố khác được xem xét gồm giá của đối thủ, giá trị của thương hiệu và nhận thức của khách hàng.

Với chiến lược này, FPT thường xuyên đưa ra các điều chỉnh giá sản phẩm thông qua hình thức khuyến mãi định kỳ theo tháng hoặc sự kiện diễn ra. Nhằm gây sự chú ý, thu hút khách hàng đến với hệ thống.

Bên cạnh đó FPT cũng triển khai dịch vụ bán trả góp với lãi suất 0 đồng cho các đơn vị tài chính uy tín như HD SaiSon, FE Credit, Home Credit, ACS. Giúp khách hàng có thể dễ dàng mua sản phẩm của mình với nhiều ưu đãi hấp dẫn.

Chiến lược marketing về địa điểm của FPT shop (Place)

Ở chiến lược này, FPT shop triển khai phân phối hệ thống bán lẻ phủ khắp 63 tỉnh thành trên cả nước. Kết thúc năm 2021, chuỗi FPT shop có đến 630 cửa hàng và mở thêm 34 cửa hàng so với đầu năm 2021.

Trong năm 2021, FPT shop đã dẫn đầu trong thị trường bán lẻ laptop Việt Nam với 35% thị phần, theo số liệu GfK. Trên đà phát triển mạnh mẽ, FPT đã mở thêm 150 trung tâm laptop vào tháng 3/2022. Nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng và củng cố vị trí số 1 của mình. Tất cả các hệ thống cửa hàng đều có nhiều dịch vụ tiện ích như:

Nơi để xe rất tiện lợi cùng đội ngũ nhân viên bảo vệ phục vụ rất nhiệt tình và chu đáo.
Nhân viên FPT Shop luôn chủ động chăm sóc, cười, chào và nói lời cảm ơn với khách hàng.
Khách hàng có thể thỏa sức trải nghiệm những sản phẩm yêu thích và hot nhất thị trường.
Đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình giúp khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp và ưng ý nhất.
FPT shop cũng có chính sách bán trả góp với các đơn vị tài chính uy tín như Home Credit, HD SaiSon, ACS, FE Credit.
Nhanh chóng giao hàng tận nơi, miễn phí trong phạm vi 20 km.
Có đầy đủ chính sách đổi trả ưu đãi dành cho khách hàng. Ngoài những kênh phân phối tại cửa hàng trực tiếp, khách hàng cũng có thể mua ở những kênh online như fptshop.com.vn rất tiên lợi.

Cửa hàng FPT shop — chiến lược marketing của FPT shop

Chiến lược marketing của FPT Shop về xúc tiến (Promotion)

Sử dụng quảng cáo

Có lẽ quảng cáo là phần không thể thiếu trong bất kỳ chiến dịch marketing của doanh nghiệp nào. Hình thức này giúp thương hiệu được quảng bá rộng rãi đến gần hơn với khách hàng hơn.

Sử dụng Pano quảng cáo.

Tại Vũng Tàu, FPT shop đã cho ra mắt 2 trung tâm Laptop lớn tại Nguyễn Thái Học và Ba Cu để cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo hành laptop. Để quảng cáo 2 trung tâm này, FPT đã triển khai chiến dịch quảng cáo Pano ngoài trời tại 286 Trương Công Định, Phường 3, TP Vũng Tàu.

Đây là nơi giao nhau giữa 3 tuyến đường lớn là Ba Cu và Lê Hồng Phong, Trương Công Định. Nơi đây có lưu lượng giao thông đông đúc, việc FPT shop xuất hiện trên Pano quảng cáo giúp tiếp cận với lượng đông đảo lớn khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, Pano quảng cáo cũng còn được thương hiệu này sử dụng tại rất nhiều địa điểm cửa hàng trên khắp cả nước.

Không chỉ quảng cáo trên Pano, năm 2020, FPT shop cũng đã triển khai các dịch vụ quảng cáo trên xe bus tại 3 tỉnh thành gồm Kiên Giang, Bắc Ninh, Hải Phòng.

Chương trình khuyến mại của FPT Shop — chiến lược marketing của FPT shop

Sáng tạo Video Viral

Trong những năm gần đây, ngành quảng cáo có sự bùng nổ của nền tảng số và FPT Shop cũng tận dụng điều này để thực hiện chiến lược marketing. Đơn vị cũng tự sản xuất những video quảng cáo. Đến nay, FPT shop vừa thuê hãng chuyên sản xuất video vừa cho ra mặt những video viral tự sản xuất để tạo thêm sự thu hút khách hàng.

Bên cạnh đó, chiến lược xúc tiến của FPT còn thể hiện ở các chương trình khuyến mãi lớn như giảm giá 30 đến 50 % cho các mặt hàng điện thoại, đồ gia dụng hoặc ưu đãi lớn như đặt trước sản phẩm, các chương trình siêu sale trong các dịp ngày lễ, cuối tuần..

Kết luận

Có thể nói, với chiến lược marketing độc đáo và luôn có sự cải thiện, FPT Shop đã vươn mình trở thành chuỗi bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam hiện nay. Hy vọng sau bài viết này bạn có thêm ý tưởng hay cho chiến lược kinh doanh của đơn vị mình. Hãy tham khảo thêm nhiều bài viết tại phanmemmkt.net để cập nhật thêm thông tin hữu ích.

Xem thêm: