5/5 - (1 bình chọn)

Chiến lược marketing của yakult có gì đặc biệt mà có thể đưa yakult trở thành một trong những thương hiệu sữa phổ biến tại Việt Nam cũng như trên thế giới. Hãy cùng Phần Mềm Marketing tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

Giới thiệu tổng quan về công ty Yakult

Yakult là một công ty đa quốc gia chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm dinh dưỡng và chăm sóc sức khỏe. Công ty được thành lập tại Nhật Bản vào năm 1935 bởi nhà khoa học lâm sàng Dr. Minoru Shirota và đã nhanh chóng phát triển trở thành một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất trên toàn cầu trong lĩnh vực dinh dưỡng.

Sản phẩm chính của Yakult là nước uống có tên Yakult, được sản xuất từ sữa tươi và các loại vi khuẩn có lợi cho sức khỏe. Sản phẩm này đã được bán ra trên toàn thế giới và được đông đảo người tiêu dùng yêu thích.

Hiện nay, Yakult có mặt tại hơn 40 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới, với hơn 80 triệu chai Yakult được tiêu thụ mỗi ngày. Ngoài sản phẩm chính là nước uống Yakult, tập đoàn này cũng sản xuất nhiều sản phẩm khác như sữa chua, sữa tươi và các loại thực phẩm chức năng.

Với cam kết mang lại sức khỏe và hạnh phúc cho mọi người, Yakult đã được đánh giá là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực dinh dưỡng và chăm sóc sức khỏe trên toàn thế giới.

Năm 1930, sau nghiên cứu của bác sĩ Minoru Shirota, sản phẩm sữa uống Yakult ra đời.
Năm 1935, Yakult được thương mại hoá lần đầu tiên tại Nhật Bản.
Năm 1955, công ty Yakult Honsha chính thức được thành lập.
Năm 2007, công ty Yakult mở rộng kinh doanh tại thị trường Việt Nam.

Tính đến nay, sản phẩm Yakult đã có mặt trên 40 quốc gia khác nhau và trở thành một trong những thức uống tốt cho hệ tiêu hoá được sử dụng rộng rãi trên toàn cầu.

Phân tích chiến lược marketing của Yakult

Chiến lược Marketing của Yakult về sản phẩm (Product)

Sản phẩm là yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh của mỗi công ty, và để giữ vững thị phần và tăng trưởng doanh số, sản phẩm cần đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Yakult là một sản phẩm sữa uống lên men được sản xuất từ sữa bột gầy, đường, nước và chủng khuẩn Lactobacillus casei Shirota. Với hàm lượng 6.5 tỷ khuẩn L’Casei Shirota trong mỗi chai, sản phẩm này được xem là hỗ trợ cho hệ tiêu hoá bằng cách giúp phục hồi và cân bằng hệ vi sinh vật đường ruột.

Ở thị trường Việt Nam, Yakult chỉ duy nhất cho ra một loại hương vị cơ bản, phù hợp với mọi độ tuổi. Hãng sữa này đóng gói sản phẩm theo hai loại: lốc 5 và lốc 10, giúp bảo quản và sử dụng hiệu quả nhất do hạn sử dụng ngắn và yêu cầu bảo quản nghiêm ngặt.

Tuy nhiên, vì chứa axit, việc sử dụng quá nhiều Yakult có thể ảnh hưởng đến sự hoạt động của các enzyme trong hệ tiêu hóa. Do đó, Yakult chỉ cung cấp một dung tích duy nhất là 65ml, đủ để hỗ trợ các lợi khuẩn phát huy hiệu quả tốt nhất.

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, Yakult sử dụng quy trình sản xuất nghiêm ngặt.

Quy trình này bao gồm các bước sau:

Chuẩn bị nguyên liệu: Sữa bột gầy, đường glucose, và đường cát trắng.
Bồn hoà tan: Hoà tan sữa bột gầy cùng với đường glucose, đường cát trắng bằng nước nóng.
Thiết bị tiệt trùng: Tiệt trùng ở nhiệt độ cao để có nguồn sữa tiệt trùng/ nước đường tiệt trùng.
Bồn lên men: Cấy men Yakult vào bồn sữa đã tiệt trùng, sau đó ủ lên men trong vài ngày. Sau thời gian lên men, trong bồn lên men có chứa hàng tỷ khuẩn sống ,và lúc này sữa trong bồn là đặc sệt. Sau đó thì hỗn hợp này được đồng hoá.
Thiết bị tiệt trùng: Tiệt trùng ở nhiệt độ cao để có nguồn sữa tiệt trùng/ nước đường tiệt trùng.
Thiết bị đồng hóa: Sữa sau lên men được bơm qua thiết bị đồng hoá. Sản phẩm sau khi đồng hoá sẽ được chuyển vào bồn lớn có chứa dung dịch đường tiệt trùng.
Bồn chứa dung dịch đường tiệt trùng: Sữa lên men sau khi đồng hóa được bơm vào bồn lưu trữ và khuấy đều với nước đường tạo thành sữa bán thành phẩm.
Giai đoạn trộn: Dung dịch sữa đặc sau khi lên men được trộn với nước vô trùng để pha loãng thành sữa uống bán thành phẩm. Mục đích của giai đoạn này chính là để trung hòa vị chua của sản phẩm sau khi được lên men đồng thời đường sẽ là nguồn dinh dưỡng cung cấp cho khuẩn L’Casei Shirota sống trong thời hạn sử dụng.
Máy tạo chai: Các chai nhựa Polystyrene được sản xuất ngay tại nhà máy bằng máy tạo chai. Các hạt nhựa Polystyrene được đun nóng và tạo khuôn dạng chai Yakult.
Bồn chứa chai: Sau đó, chúng được chuyển qua bồn chứa lớn vô trùng cho các công đoạn tiếp theo.
Máy xếp chai
Máy in hạn sử dụng và thông tin sản phẩm
Máy rót sữa và đóng nắp nhôm
Máy đóng gói 5: sản phẩm sẽ được đóng gói 5 chai 1 bằng nhựa Polypropylene
Kho lạnh: Thành phẩm cuối cùng được vận chuyển đến kho lạnh dưới 10 độ C. Sản phẩm sẽ được lưu lại tại kho trong khoảng 1-2 ngày để kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi phân phối đến tay những người tiêu dùng.
Xe lạnh, vận chuyển hàng: Sản phẩm sau khi được kiểm tra chất lượng sẽ được phân phối đến các cửa hàng của Yakult và vận chuyển đến người tiêu dùng với chất lượng tốt nhất.

Tóm lại, Yakult có chiến lược sản phẩm đa dạng và liên tục cập nhật, bao gồm các sản phẩm sữa chua, nước uống có chứa vi khuẩn probiotic và các sản phẩm chức năng như Yakult Beauty và Yakult Lady. Sản phẩm của Yakult tập trung vào sức khỏe và dinh dưỡng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng về chăm sóc sức khỏe. Yakult cũng liên tục nghiên cứu và cải tiến sản phẩm để tăng tính cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Chiến lược Marketing của Yakult về giá (Price)

Mức giá của một lốc 5 chai Yakult hiện tại dao động khoảng 24.000 VNĐ, được đánh giá là phù hợp và phù hợp với khách hàng mục tiêu. Yakult cũng áp dụng chiến lược định giá theo gói để thu hút khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm với số lượng lớn.

Khi khách hàng mua từ 2 lốc trở lên, Yakult sẽ áp dụng chiến lược giá này, thay vì bán lẻ 1 lốc 5 chai. Chiến lược giá theo gói này được doanh nghiệp áp dụng rộng rãi trong ngành bán lẻ, thương mại điện tử để thu hút khách hàng cũng như tăng doanh số bán hàng.

Định giá theo gói sản phẩm là một chiến lược bán hàng hiệu quả để tăng doanh số bằng cách tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua việc mua sản phẩm theo gói. Bằng cách này, khách hàng có thể tiết kiệm được chi phí và thời gian so với việc mua các sản phẩm riêng lẻ. Đồng thời, đây cũng là một cách để doanh nghiệp tăng doanh số và lợi nhuận.

Tuy nhiên, để sử dụng chiến lược này hiệu quả, doanh nghiệp cần phải đưa ra các gói sản phẩm phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Nếu các gói sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, thì chiến lược này có thể không mang lại kết quả như mong đợi.

Ngoài ra, cần lưu ý rằng định giá theo gói sản phẩm cũng có thể gây ra hiệu ứng phản tác dụng, khiến khách hàng không muốn mua các sản phẩm thêm trong gói vì chúng không được sử dụng hoặc không đáp ứng được nhu cầu của họ. Vì vậy, doanh nghiệp cần phải cân nhắc kỹ lưỡng khi thiết kế các gói sản phẩm và đảm bảo rằng chúng có giá trị thực sự đối với khách hàng.

Về trường hợp của hãng sữa cho ra mắt các combo sản phẩm, đây là một cách hiệu quả để khách hàng có thể tiết kiệm chi phí khi mua sữa theo gói.

Tuy nhiên, để tăng độ hiệu quả của chiến lược này, hãng sữa cần phải đưa ra các gói sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng, chẳng hạn như các gói sữa cho trẻ em, cho người lớn, hay các gói sữa có chứa các thành phần dinh dưỡng đặc biệt.

Ngoài ra, hãng cần đảm bảo rằng giá của các gói sản phẩm là hấp dẫn và thực sự tiết kiệm được chi phí so với việc mua các sản phẩm riêng lẻ.

Chiến lược marketing về phân phối của Yakult (Place)

Sử dụng đúng hệ thống phân phối có thể giúp công ty tăng doanh số và duy trì số liệu tích cực trong thời gian dài hơn, cũng như tăng thị phần và doanh thu lợi nhuận.

Vị trí chính xác cũng là một yếu tố quan trọng trong hoạt động tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu vào đúng thời điểm. Nhà máy Yakult Việt Nam tại khu công nghiệp Việt Nam Singapore – huyện Thuận An – tỉnh Bình Dương với công nghệ tiên tiến nhất của Nhật Bản và nguyên liệu đầu vào được chọn lọc cẩn thận giúp hãng đáp ứng đủ nhu cầu của người tiêu dùng và đảm bảo chất lượng sản phẩm cao nhất.

Yakult đã có mặt tại hầu hết các siêu thị và cửa hàng bán lẻ tại các tỉnh thành và siêu thị lớn như BigC, Vinmart, Mega Market, Circle K… Điều này giúp sản phẩm dễ tiếp cận với người tiêu dùng hơn bao giờ hết.

Bên cạnh đó, thương hiệu này cũng đã phát triển hệ thống cửa hàng và dịch vụ giao hàng miễn phí khắp 8 tỉnh thành tại Việt Nam:

Nha Trang: Cửa hàng Ngọc Hiệp, Cửa hàng Lê Hồng Phong
Vinh: Cửa hàng Huỳnh Lưu, Cửa hàng Vinh Tân, Cửa hàng Vinh, Cửa hàng Diễn Châu
Bình Dương: Cửa hàng Tân Uyên, Cửa hàng Dĩ An, Cửa hàng Chánh Mỹ, Cửa hàng Chánh Nghĩa, Cửa hàng Bến Cát, Cửa hàng Thuận An
Đà Nẵng: Cửa hàng Hải Châu, Cửa hàng Sơn Trà, Cửa hàng Thanh Khê, Cửa hàng Cẩm Lệ
Hải Phòng: Cửa hàng Tiên Lãng, Cửa hàng Lê Chân, Cửa hàng Hải Phòng – Thuỷ Nguyên
Hà Nội: Cửa hàng Sơn Tây, Cửa hàng Thường Tín, Cửa hàng Hà Đông, Cửa hàng Trần Cung, Cửa hàng Hồng Mai, Cửa hàng Âu Cơ, Cửa hàng Tam Trinh, Cửa hàng Dương Khuê, Cửa hàng Đống Đa, Cửa hàng Hoàng Ngân, Cửa hàng Long Biên – Bắc Ninh, Cửa hàng Giải Phóng
Đồng Nai: Cửa hàng Tam An, Cửa hàng Tân Hiệp, Cửa hàng Phú Thịnh, Cửa hàng Biên Hoà
Hồ Chí Minh: Cửa hàng Bình Chánh, Cửa hàng Nhà Bè, Cửa hàng Củ Chi, Cửa hàng Tây Lân, Cửa hàng Gia Phú, Cửa hàng Lạc Long Quân, Cửa hàng Lý Thường Kiệt, Cửa hàng Chế Lan Viên, Cửa hàng Đất Thành, Cửa hàng Vĩnh Lộc, Cửa hàng Trương Văn Bang, Cửa hàng Lê Văn Quới, Trung tâm Gò Vấp, Cửa hàng Nguyễn Ảnh Thủ, Cửa hàng Tam Phú, Cửa hàng Nguyễn Xuân Khoát, Cửa hàng Tân Thuận, Cửa hàng Nguyễn Tri Phương, Cửa hàng Bình Phú, Cửa hàng Lam Sơn, Trung tâm Bình Tân, Cửa hàng Phạm Huy Thông, Cửa hàng Tô Ký, Cửa hàng Tạ Quang Bửu, Cửa hàng Thủ Đức, Cửa hàng Cầu Đỏ, Cửa hàng Nhất Chi Mai, Cửa hàng Tân Quy, Cửa hàng Cư xá Bình Thới.

Tóm lại, Yakult đưa sản phẩm đến nhiều quốc gia và thị trường, với hệ thống phân phối rộng khắp. Yakult cũng sử dụng nhiều kênh phân phối khác nhau, bao gồm bán lẻ, bán buôn, trực tiếp và qua đại lý. Yakult cũng đầu tư vào hệ thống phân phối hiện đại và đa dạng hóa kênh phân phối để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Chiến lược xúc tiến của Yakult (Promotion)

Xúc tiến kinh doanh là một hoạt động rất cần thiết để cạnh tranh và đáp ứng nhanh chóng với nhu cầu tiêu thụ của thị trường. Với vị trí số 1 trong ngành sữa lên men, Yakult là thương hiệu rất thành công nhờ các chiến lược quảng bá sản phẩm thông qua quảng cáo, khuyến mãi, và các hoạt động xã hội.

Yakult x Zalo

Tuy nhiên, đối với một thương hiệu thành công như Yakult, độ nhận diện thương hiệu ngày càng trở nên bão hoà, đặc biệt là với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của nhiều đối thủ khác.

Vì vậy, để duy trì thương hiệu và kết nối với khách hàng, Yakult đã xây dựng các chiến lược quảng cáo đa kênh và phủ rộng đến các nền tảng xã hội, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu. Một trong những chiến lược đó là sử dụng Zalo, nền tảng xã hội có hơn 60 triệu người dùng tại Việt Nam, để tăng độ phủ và tiếp cận khách hàng.

Yakult đã tung ra bộ sticker đặc biệt kết hợp với Zalo và thu được kết quả vượt ngoài mong đợi với hơn 500.000 lượt tải organic. Điều này chứng tỏ chiến lược quảng cáo đa kênh và tận dụng các nền tảng xã hội là một chiến lược hiệu quả để tăng cường độ nhận diện thương hiệu và duy trì sự thành công của một thương hiệu.

Yakult sử dụng nhiều kênh xúc tiến, bao gồm quảng cáo truyền thông, bán hàng trực tiếp, sự kiện và mối quan hệ công chúng. Yakult cũng tập trung vào kết nối với khách hàng thông qua mạng xã hội và các kênh truyền thông kỹ thuật số khác. Yakult thường sử dụng các chiến dịch quảng cáo đặc biệt và khuyến mại để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Xúc tiến tại điểm bán

Để tối đa hoá kết quả kinh doanh và duy trì thương hiệu, Yakult đang tập trung vào hoạt động xúc tiến tại điểm bán. Thương hiệu này đang liên kết chặt chẽ với hệ thống phân phối của mình để đặt sản phẩm ở những vị trí đắc địa, dễ dàng thu hút khách hàng. Bên cạnh đó, Yakult còn sử dụng POSM để tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.

POSM là những dụng cụ và phụ kiện hỗ trợ bán hàng tại điểm bán lẻ và các siêu thị. Hiện nay, nhiều thương hiệu đã sử dụng POSM để quảng cáo sản phẩm và giới thiệu thông tin về sản phẩm của mình, tạo trải nghiệm cho khách hàng tại điểm bán cụ thể.

Yakult thường sử dụng Wobbler là POSM phổ biến nhất để quảng bá sản phẩm của mình, với sticker Yakult đáng yêu kèm theo nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng. Ngoài ra, Yakult còn tạo các gian hàng dùng thử sản phẩm tại điểm bán để tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng và giúp họ đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng hơn.

Hoạt động xã hội

Yakult Lady là một trong những hoạt động vì cộng đồng nổi bật của tập đoàn. Chương trình này đã giải quyết vấn đề của rất nhiều người phụ nữ đang cần việc làm khi mà gần như không có một doanh nghiệp nào tuyển dụng trong độ tuổi của họ. Hầu hết các đối tượng Yakult tuyển dụng đều nằm trong độ tuổi trung niên, hoặc những người đã về hưu.

Mức lương cho Yakult Lady là khá cao (thu nhập trên 10 triệu đồng/ tháng). Với mức lương như vậy, các Yakult Lady có thể chăm lo cho gia đình, cũng như thỏa mãn những nhu cầu cá nhân của mình. Yakult không coi họ là người bán hàng mà là phổ biến giới thiệu sản phẩm, và họ không giao hàng mà mang sản phẩm đến tận tay khách hàng.

Chiến lược này giúp Yakult không chỉ giúp các Yakult Lady có công việc ổn định, mà còn thể hiện sự tận tâm tới khách hàng. Những hoạt động xã hội của Yakult không những xây dựng một hình ảnh doanh nghiệp có trách nhiệm với xã hội mà đồng thời còn thu hút được sự quan tâm, chú ý từ cộng đồng. Nó cũng là một trong những hoạt động quảng bá hiệu quả của Yakult.

*Yakult Lady trao tặng món quà thân tình đến các bệnh nhân ung thư vú nhân Ngày Phụ nữ Việt Nam 2022*

Tóm lại: Yakult sử dụng nhiều kênh xúc tiến, bao gồm quảng cáo truyền thông, bán hàng trực tiếp, sự kiện và mối quan hệ công chúng. Yakult cũng tập trung vào kết nối với khách hàng thông qua mạng xã hội và các kênh truyền thông kỹ thuật số khác. Yakult thường sử dụng các chiến dịch quảng cáo đặc biệt và khuyến mại để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Kết luận

Nhờ vào những yếu tố sản phẩm khác biệt và chiến lược marketing rõ ràng, Yakult đã thành công trong việc khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Đến nay, Yakult là một trong những thương hiệu sữa uống lên men được nhiều người biết đến. Chiến lược marketing của Yakult được thực hiện chậm nhưng chắc, đúng và trúng đối tượng khách hàng tiềm năng của Yakult. Đây là một bài học quý giá mà các thương hiệu khác có thể học hỏi để đạt được thành công trên thị trường.

Xem thêm: