5/5 - (1 bình chọn)

Chiến lược marketing của Baemin không chỉ đơn thuần là quảng cáo và tăng độ nhận thức thương hiệu, mà còn tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đối tác. Baemin đã đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, cải thiện quá trình giao hàng và đảm bảo rằng khách hàng luôn nhận được đồ ăn chất lượng và đúng giờ. Bên cạnh đó, Baemin còn tạo dựng thương hiệu qua các hoạt động tài trợ sự kiện âm nhạc, triển lãm ẩm thực và hợp tác với các đối tác chiến lược.

Vậy, hãy cùng đi sâu vào chi tiết và khám phá những chiến lược marketing đặc biệt của Baemin – một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực giao hàng ăn uống trực tuyến tại Hàn Quốc và trên toàn thế giới

Giới thiệu tổng quan về Baemin

Baemin là một ứng dụng giao hàng đa nền tảng được phát triển bởi công ty Baedal Minjok tại Hàn Quốc. Ứng dụng này cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho nhiều nhà hàng, cửa hàng tạp hóa và siêu thị khác nhau. Baemin cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm đặt hàng trực tuyến nhanh chóng và tiện lợi thông qua ứng dụng di động hoặc trang web.

Baemin đã mở rộng hoạt động của mình tới nhiều quốc gia khác như Nhật Bản, Đài Loan, Thái Lan, Indonesia và Việt Nam. Baemin tập trung vào việc xây dựng hệ thống cung ứng và giao hàng hiệu quả nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Ngoài dịch vụ giao hàng đồ ăn, Baemin cũng cung cấp các dịch vụ giao hàng khác như giao hàng nhanh, giao hàng siêu tốc và giao hàng tiết kiệm. Baemin cũng hợp tác với nhiều đối tác khác nhau để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đa dạng cho khách hàng.

Với sứ mệnh là cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, Baemin đang dần trở thành một trong những ứng dụng giao hàng hàng đầu tại nhiều thị trường khác nhau.

Bộ nhận diện thương hiệu

Tuy chỉ là “người đến sau” nhưng Baemin luôn biết cách gây ấn tượng, tiếp cận thị trường và xây dựng thương hiệu riêng của mình.Để đạt được điều này, thương hiệu đã đầu tư nghiêm túc về branding, và bộ nhận diện của BAEMIN có thể được miêu tả bằng cụm từ “Đơn giản tạo khác biệt”. Bộ nhận diện này chính là sự sáng tạo của team “Rice Creative”.

Khẩu hiệu

Câu khẩu hiệu đặc trưng của thương hiệu BAEMIN là một sự kết hợp thông minh giữa tốc độ và chất lượng. Với khẩu hiệu “BAEMIN, nóng giòn đây!”, thương hiệu đã tạo ra một hình ảnh đầy sức mạnh và thu hút khách hàng. Câu nói này vừa thể hiện sự nhanh chóng trong việc giao đồ ăn, đồng thời khẳng định chất lượng tươi ngon và nóng dẻo của đồ ăn được giao đến tận tay khách hàng. Từ đó, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm và tin tưởng vào sản phẩm của thương hiệu BAEMIN.

Linh vật

Với màu sắc xanh mint/ xanh bạc hà trẻ trung và thân thiện, BAEMIN đã tạo nên một bộ nhận diện thương hiệu sáng tạo và đầy màu sắc. Tuy nhiên, điểm đặc biệt của thương hiệu không chỉ dừng lại ở đó. Họ còn xây dựng một linh vật riêng để tăng tính nhận diện thương hiệu. Linh vật của BAEMIN là hình ảnh Mèo Mập, được lấy cảm hứng từ hình tượng “Chú mèo đia hia” trong truyện cổ tích Pháp.

Hình ảnh Mèo Mập vừa đáng yêu, vừa hài hước, vừa ngộ nghĩnh, mang lại sự gần gũi, thân thiện và trẻ trung cho thương hiệu. Các câu quotes như “Đang nổ máy. Tới liền! Tới liền!” cũng được sử dụng để thu hút đối tượng khách hàng là giới trẻ ở đô thị. Tất cả những yếu tố này đã giúp BAEMIN thành công trong việc thu hút và giữ chân đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.

Phông chữ

BAEMIN không chỉ sử dụng phông chữ tiêu chuẩn mà còn sử dụng font chữ riêng phù hợp với màu sắc và hình ảnh linh vật của thương hiệu. BM Daniel là font chữ đặc biệt được thiết kế bởi Rice Creative dành riêng cho BAEMIN Vietnam.

Đặc điểm nổi bật của BM Daniel là sự kết hợp hoàn hảo giữa các dấu và mũ của chữ với một chiều cao giới hạn sẵn, tạo nên một dòng chữ sinh động và ấn tượng. Bộ phông chữ này đã xuất sắc giành được giải thưởng cao nhất “Best of the Best” ở hạng mục Thương hiệu và Thiết kế Truyền thông tại Lễ trao giải Red Dot Awards tháng 11/2021. Các đặc điểm của BM Daniel giúp tôn lên hình ảnh thương hiệu hiện đại, trẻ trung và đầy sức sống của BAEMIN.

Phân tích chiến lược Marketing Mix của Baemin tại Việt Nam

Chiến lược marketing của Baemin bao gồm bốn khía cạnh gồm:

Sản phẩm (Product)
Giá cả (Price)
phân phối (Place)
Quảng cáo (Promotion).

Baemin tập trung vào nhiều yếu tố khác nhau thay vì chỉ tập trung vào thông điệp truyền tải, điều này giúp tiếp cận tới nhiều đối tượng khách hàng hơn và đưa ra được những quyết định chiến lược đúng đắn khi thực hiện các chiến dịch giới thiệu nhà hàng, quán ăn mới trên ứng dụng hoặc các chương trình khác.

Chiến lược marketing về sản phẩm của Baemin (Product)

Baemin là một ứng dụng di động giới thiệu các nhà hàng, quán cà phê và cung cấp các phiếu giảm giá hấp dẫn cho người dùng. Để tiếp thị sản phẩm của mình (bao gồm cả ứng dụng và dịch vụ), Baemin đã tạo cho mình điểm đặc biệt rõ ràng so với các ứng dụng khác trên thị trường.

Một trong những yếu tố đó là đầu tư nghiêm túc vào thương hiệu. Bộ nhận diện của Baemin có thể được mô tả bằng cụm từ “Đơn giản, nhưng khác biệt”. Bộ nhận diện này được tạo ra bởi nhóm Rice Creative.

Câu khẩu hiệu đặc trưng của thương hiệu là “Baemin, nóng giòn đây!” Câu nói này không chỉ nhấn mạnh tốc độ giao hàng nhanh, mà còn đảm bảo chất lượng, tươi ngon và nóng giòn của món ăn.

Ngoài màu xanh bạc hà trẻ trung và thân thiện, Baemin còn tạo ra một nhân vật hoạt hình độc đáo và sáng tạo. Bộ nhận diện này cũng được sử dụng ở Hàn Quốc để thu hút khách hàng mục tiêu là giới trẻ.

Linh vật của Baemin là hình ảnh một chú mèo mập, lấy cảm hứng từ nhân vật “Chú mèo đia hia” trong truyện cổ tích Pháp.

Baemin đã thành công trong việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu vui nhộn và đáng yêu cho sản phẩm của mình, đặc biệt là đối với đối tượng khách hàng là người trẻ ở đô thị. Những câu quotes độc đáo và hài hước như “Đang nổ máy. Tới liền! Tới liền!” càng tăng thêm sự thu hút của sản phẩm đến với khách hàng.

Tuy nhiên, Baemin không chỉ dừng lại ở việc tạo hình ảnh thương hiệu vui nhộn, họ còn tập trung vào trải nghiệm người dùng. Ứng dụng Baemin được thiết kế với giao diện mượt mà và thân thiện với người dùng, giúp người dùng dễ dàng thao tác và đặt hàng. Hơn nữa, Baemin còn cung cấp nhiều deal hấp dẫn từ những nhà hàng, quán ăn, quán cafe hàng đầu để thu hút người dùng mới và giữ chân khách hàng cũ. Tất cả những nỗ lực của Baemin nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, đồng thời tăng cường sự tin tưởng và sự ủng hộ của khách hàng.

Không giống như cách các đối thủ đã làm và đã thành công, Baemin tập trung vào việc kết nối với khách hàng bằng cảm xúc để mang đến cho khách hàng không chỉ là trải nghiệm “ăn ngon” mà còn là trải nghiệm “ăn vui” và thoả mãn cả về thể chất lẫn tinh thần.

Cách thức thanh toán của Baemin rất linh hoạt, người dùng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc qua thẻ ATM, Visa, Mastercard và cả một số ví điện tử tiện lợi khác.

Nhờ chiến lược marketing tinh tế và khéo léo của mình, Baemin đã tạo ra vị thế vững chắc trên thị trường Việt Nam, đồng thời trở nên phổ biến và được nhiều người biết đến hơn.

Chiến lược marketing về giá của Baemin (Price)

Nhờ hướng tiếp cận thị trường khôn khéo, Baemin đã có cú bứt phá ngoạn mục và nhanh chóng vươn lên trở thành một trong những ứng dụng giao đồ ăn được yêu thích nhất chỉ trong thời gian ngắn sau khi ra mắt.

Baemin không chỉ thu hút sự chú ý bởi lối truyền thông dí dỏm và gần gũi, mà còn hấp dẫn người dùng với hàng loạt mã giảm giá, chương trình freeship với giá trị hấp dẫn lên đến 50%.

Hơn nữa, Baemin còn tặng voucher và ưu đãi đặc biệt cho khách hàng khi họ đạt đủ số lượng đơn hàng thành công theo quy định của chương trình. Tất cả những điều này đã giúp Baemin thu hút được lượng lớn người dùng và trở thành một trong những ứng dụng giao đồ ăn được yêu thích nhất trên thị trường.

Chiến lược marketing về phân phối của Baemin (Place)

Hiện tại, Baemin đã có mặt tại 8 thành phố lớn trên toàn quốc, trong đó có 5 thành phố thuộc trung tâm đô thị. Chiến lược marketing của Baemin tập trung vào từng nhóm khách hàng nhỏ thay vì dựa trên khu vực địa lý duy nhất.

Baemin đã lựa chọn các quận nội thành tại TP.HCM để triển khai chiến dịch đầu tiên, vì đây là những khu vực với mật độ dân cư đông đúc, nhiều người làm việc văn phòng và những bạn trẻ yêu thích trải nghiệm mới. Việc tập trung vào các quận nội thành cũng giúp Baemin cải thiện dịch vụ và giảm thời gian giao hàng đáng kể.

Chiến lược marketing về xúc tiến của Baemin (Promotion)

Baemin đã thực sự rất kỳ công trong việc thiết kế, sản xuất video giới thiệu những món ăn đặc trưng riêng của từng quận, khu vực và thực hiện các hoạt động quảng bá trên cả các nền tảng truyền thông xã hội và quảng cáo ngoài trời (OOH).

Kết hợp với influencer/kol

Baemin đã tích cực hợp tác với các influencers/kol như một phần của chiến lược marketing của họ. Bắt đầu từ chiến dịch đầu tiên “Quán Ngon Quận Mình”, Baemin đã hợp tác với Trấn Thành trong một video có tên “Phụ nữ nên yêu an toàn hay yêu thú vị?”.

Sự dẫn dắt duyên dáng của Trấn Thành cùng những triết lý thú vị về tình yêu và đồ ăn là những điều đã khiến người xem rất thích thú với hợp tác này. Baemin đã tung ra chiến dịch “Ăn Ở Nhà Cũng Ngon” cùng hashtag #AnOnhaCungNgon vào thời điểm Việt Nam đang bước vào đợt giãn cách xã hội đầu tiên vào tháng 4 năm 2020.

Chiến dịch “Ăn Ở Nhà Cũng Ngon” kèm hashtag #AnOnhaCungNgon đã nhận được sự đón nhận lớn từ cộng đồng. Nhiều blogger ẩm thực có ảnh hưởng như Nofoodphobia, Trang Nhím Tròn, Ăn Sập Sài Gòn, Bà Chúa Vỉa Hè, Tebefood, Eatwithmynoreo, Iamfoodtester… cùng hàng trăm nhà hàng, thương hiệu F&B nổi tiếng như Runam Bistro, Phúc Long, Mr.Steak, Maison Marou, Al Fresco’s… đã hợp tác với Baemin để truyền tải thông điệp này đến hàng triệu khách hàng.

Trong chiến dịch “Thử Chút Healthy”, Baemin đã chọn những KOL như Châu Bùi, Helly Tống, Emmi Hoàng, và Hana Giang Anh. Các KOL này đều có sức ảnh hưởng lớn trong việc quảng bá lối sống xanh, quan tâm đến sức khỏe, môi trường, sự bền vững và đúng chuẩn các từ khóa “sống sạch, eatclean, tập gym” mà Baemin muốn hướng tới, và chiến dịch này đã nhận được nhiều phản hồi tích cực.

Quảng cáo ngoài trời OOH

Baemin không chỉ tập trung vào nhóm khách hàng trẻ tuổi và thường xuyên online trên mạng xã hội, mà cũng sử dụng quảng cáo ngoài trời OOH. Từ chiến dịch đầu tiên “Món Ngon Quận Mình”, Baemin đã sử dụng những biển quảng cáo với phong cách “thả thính các quận”.

Những bài quảng cáo này hài hước, ngắn gọn và mang đậm chất địa phương. Ví dụ như “Tân Bình nhà anh đó, đặt là có anh giao”, “Anh ở quận 3, em vừa bước ra là anh giao tới”, “Gò Vấp anh thuộc lòng, em bằng lòng anh giao” hay “Hoàn Kiếm anh biết rõ, ở trong ngõ vẫn giao.

Cách triển khai quảng cáo OOH của Baemin được thực hiện một cách khôn khéo, không quá tập trung và không phủ sóng quá rộng. Baemin chỉ thử nghiệm phát hành quảng cáo này tại một số quận, huyện ở TP.HCM có lưu lượng xe đi lại đông đúc, sau đó dần dần triển khai ra các khu vực khác. Chiến lược marketing này đã giúp Baemin tạo ra hiệu ứng tự nhiên và thu hút khách hàng một cách thành công.

Kết luận

Chiến lược marketing của KFC (Kentucky Fried Chicken) là một trong những chiến lược thành công nhất trong lịch sử của ngành công nghiệp thực phẩm. Chiến lược marketing của KFC tập trung vào tạo dựng thương hiệu mạnh, phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu và mở rộng thị trường toàn cầu. Họ sử dụng các chiến dịch quảng cáo đặc sắc, tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và tập trung vào nhóm khách hàng trẻ tuổi và gia đình. Các sản phẩm của KFC được tùy chỉnh để phù hợp với văn hóa và khẩu vị địa phương.

Xem thêm: