5/5 - (1 bình chọn)

Chiến lược marketing của shopee có gì đặc biệt mà có thể giúp Shopee thống trị thị trường nội địa. Bài viết này, hãy cùng Phần Mềm Marketing đi sâu vào cách mà Shopee đã xây dựng và thực thi chiến lược marketing của mình, qua đó giúp các doanh nghiệp và nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về cách thức để xây dựng một chiến lược marketing thành công.

Bài viết sẽ tập trung vào các yếu tố quan trọng của chiến lược marketing của Shopee, bao gồm việc tận dụng ưu thế về nội địa hoá, sử dụng Influencer Marketing, kết hợp với các chiến dịch Sale và các chiến lược quảng cáo thông minh.

Giới thiệu tổng quan về Shopee

Ra mắt vào năm 2015, Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu ở Đông Nam Á và Đài Loan. Đây là nền tảng được thiết kế đặc biệt cho khu vực này nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng, an toàn và nhanh chóng. Hiện Shopee đã mở rộng hoạt động tại 7 thị trường lớn gồm Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Đài Loan, Việt Nam và Philippines và tiếp tục mở rộng đến các thị trường mới trên Châu Mỹ Latinh và Châu Âu.

Tại Việt Nam, Shopee là trang thương mại điện tử hàng đầu hiện nay, cung cấp cho người dùng một nền tảng mua bán trực tuyến tiện lợi và đáng tin cậy. Shopee đã trở thành một trong những trang mua sắm phổ biến nhất ở Việt Nam, đặc biệt là trong giới trẻ, nhờ vào việc tổ chức các chương trình khuyến mãi và hoạt động giải trí hấp dẫn

Tầm nhìn, mục tiêu và định vị của Shopee tại Việt Nam

Shopee được thành lập với mục tiêu cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng, an toàn và tiện lợi, đi kèm với thanh toán và vận chuyển nhanh chóng. Đồng thời, Shopee cũng tạo ra môi trường kinh doanh lành mạnh cho các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp.

Shopee tin tưởng vào sức mạnh của công nghệ và cố gắng phát triển nền tảng cộng đồng để kết nối người mua và người bán, với ba thuộc tính quan trọng: gần gũi, vui vẻ và đồng lòng.

Khách hàng mục tiêu của Shopee tại Việt Nam

Shopee tập trung vào khách hàng mục tiêu ở Việt Nam trong độ tuổi từ 18 đến 35, đặc biệt là gen Z và Millennials, hai thế hệ chiếm lượng lớn trong số người dùng internet tại Việt Nam.

Những khách hàng này quen thuộc với các thiết bị điện tử, mong muốn có nhiều sự lựa chọn và sẵn sàng trải nghiệm các nền tảng mới, hiện đại.

Đối thủ cạnh tranh của Shopee tại Việt Nam

Mặc dù đang thống trị thị trường Việt Nam, Shopee vẫn phải đối đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh, trong đó có cả đối thủ trong nước như Sendo và Chotot.

Tuy nhiên, hai đối thủ mạnh nhất mà Shopee phải đối đầu đó là Lazada và Tiki, đang giữ vị trí thứ hai và thứ ba trong bảng xếp hạng các công ty Thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam, và được hỗ trợ và đầu tư khổng lồ từ các tập đoàn lớn. Vì vậy, Shopee cần chú ý đối thủ này để giữ vững vị trí dẫn đầu trên thị trường.

Phân tích Chiến lược Marketing của Shopee tại thị trường Việt Nam

Đối với chiến lược marketing, Shopee cũng sử dụng chiến lược 4P Mix như nhiều thương hiệu nổi tiếng khác . Tuy nhiên, cách áp dụng của Shopee có những điểm đặc biệt.

Cụ thể chiến lược 4P của Shopee tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng thông qua việc cải thiện sản phẩm (Product), tăng cường khả năng tiếp cận với khách hàng thông qua giải pháp Logistics (Place), tạo ra chương trình khuyến mãi hấp dẫn và phù hợp với đối tượng khách hàng (Promotion) và cuối cùng là đẩy mạnh các chiến dịch quảng cáo và hỗ trợ khách hàng (Price).

Đặc biệt, Shopee có một chiến lược giá cực kỳ cạnh tranh để thu hút người dùng và giữ chân khách hàng của mình. Tất cả những chiến lược trên giúp Shopee xây dựng được một nền tảng thương mại điện tử vững chắc tại thị trường Việt Nam.

Chiến lược Marketing sản phẩm (Product)

Sản phẩm là hàng hóa hoặc dịch vụ được cung cấp bởi một công ty để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sản phẩm cốt lõi của Shopee chính là nền tảng Thương mại điện tử – một thị trường trực tuyến, cho phép người tiêu dùng mua sắm trực tuyến và các nhà bán có thể đăng, bán sản phẩm của mình.

Shopee phát triển ứng dụng dành riêng cho từng quốc gia, nhằm địa phương hóa nền tảng và tiếp cận người tiêu dùng một cách dễ dàng. Ứng dụng mua sắm trên Shopee có sẵn trên web và điện thoại di động, cho phép khách hàng sử dụng hai ngôn ngữ là tiếng Việt và tiếng Anh, giúp thuận tiện cho người dùng địa phương và người nước ngoài sinh sống tại Việt Nam

Để đơn giản hóa hoạt động mua sắm của khách hàng, Shopee thiết kế ứng dụng theo hướng đơn giản, tiện lợi và hấp dẫn nhất.

Chiến lược Marketing điểm bán (Place)

Shopee là một nền tảng thương mại điện tử trực tuyến kết nối giữa người mua hàng và người bán hàng thông qua một ứng dụng và trang web duy nhất. Tại Việt Nam, ứng dụng Shopee đã có hơn 5 triệu lượt tải xuống kể từ khi ra mắt. Cộng đồng người bán hợp tác với Shopee đã tăng lên 3 lần trong một năm qua.

Ngoài ra, Shopee còn hợp tác với các đối tác vận chuyển hàng đầu tại mỗi quốc gia để đảm bảo rằng người tiêu dùng sẽ nhận được dịch vụ vận chuyển tốt nhất có thể. Dù ở bất kỳ địa điểm nào, khách hàng luôn được hưởng lợi từ Shopee như một điểm bán hàng trực tuyến đáng tin cậy.

Chiến lược Marketing giá cả (Price)

Shopee đã chứng minh sự tinh tế và khéo léo của mình trong việc đưa ra chiến lược Marketing về giá cả. Với sự khảo sát và hiểu biết sâu sắc về thị trường, Shopee đã nhanh chóng tạo ra một chiến lược ấn tượng và cực kỳ hiệu quả. Điều đó là kết quả của việc cung cấp nền tảng thông minh, phù hợp với thị hiếu người dùng, kết hợp với chiến lược giá cạnh tranh để tạo sức hút từ mức giá bán.

Shopee cũng thường xuyên cung cấp các mã miễn phí giao hàng, phiếu giảm giá và sản phẩm giảm giá cho người tiêu dùng vào các ngày bán hàng lớn nhằm khuyến khích họ tương tác và mua hàng trên nền tảng của công ty. Để thực hiện chiến lược này, Shopee còn khuyến khích các cá nhân, tổ chức kinh doanh hay doanh nghiệp trên sàn của mình bán sản phẩm với giá tốt, thu hút khách hàng và người dùng hiệu quả.

Nhờ những ưu đãi thường xuyên được triển khai một cách thông minh và hợp lý như vậy, Shopee đã tạo nên một sự kết nối mạnh mẽ giữa người bán và người mua, cũng như giữ vững được vị thế của mình trên thị trường. Bởi vậy, không có gì ngạc nhiên khi Shopee được xem là một trong những đối thủ đáng gờm trong lĩnh vực thương mại điện tử hiện nay: khi chủ Shop đăng ký trở thành thành viên hay hỗ trợ tối đa về phí vận chuyển, mã miễn phí giao hàng, phiếu giảm giá, v.v.

Điều này giúp Shopee thu hút được nhiều người tiêu dùng, tăng cường độ tin cậy của thương hiệu và đồng thời cũng tăng doanh số bán hàng cho người bán hàng trên sàn của mình. Chính vì vậy, chiến lược Marketing của Shopee về giá cả đã mang lại rất nhiều lợi ích cho cả người dùng và người bán hàng trên nền tảng của họ.

Chiến lược Marketing quảng bá (Promotion)

Trong khía cạnh quảng bá, Shopee đã áp dụng các hoạt động quảng bá tích cực để tạo nên sự nhận diện thương hiệu của mình. Họ đã tạo ra các chiến dịch quảng cáo mang tính viral để thu hút một lượng lớn khán giả. Đồng thời, công ty còn triển khai các chiến dịch giảm giá nhằm khuyến khích khách hàng mua số lượng lớn sản phẩm. Các kỹ thuật này không phải là gì quá phức tạp, tuy nhiên lại giúp Shopee đạt được thành công vang dội tại Việt Nam. Khi tham gia vào các mùa sale của Shopee, chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy những chiến dịch quảng bá đầy sáng tạo và hiệu quả của công ty. Tuy nhiên, để biết rõ hơn về những chi tiết này, bạn có thể tìm hiểu thêm ở phần tiếp theo được bật mí bởi Glints.

Chiến lược Social và Viral Marketing

Shopee đã áp dụng các chiến lược Social và Viral Marketing để tạo nên sự nhận diện và lan tỏa thương hiệu của mình đến đông đảo khách hàng.

Shopee đã tạo ra một cộng đồng mạng lớn trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và TikTok. Công ty thường xuyên đăng tải các bài viết, ảnh và video liên quan đến sản phẩm, khuyến mãi, sự kiện hoặc tin tức mới nhất của mình để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Ngoài ra, Shopee cũng thường tổ chức các cuộc thi, sự kiện trên mạng xã hội và tặng quà cho người tham gia để tạo sự tương tác và lan toả thông tin.

Chiến lược Marketing của Shopee trên YouTube tập trung vào việc tích hợp quảng cáo của Shopee vào các video của các Youtuber. Điều đặc biệt là, Shopee sử dụng các bài hát có giai điệu thú vị để thu hút sự chú ý của khách hàng và giới trẻ. Những bài hát này được làm lại và biểu diễn bởi những người nổi tiếng trong lĩnh vực âm nhạc hoặc giải trí. Những người nổi tiếng này sẽ được chọn dựa trên độ nổi tiếng và sự phù hợp với sản phẩm Shopee.

Shopee đã phải hợp tác chặt chẽ với YouTube để thực hiện loại chiến lược này. Đồng thời, công ty cũng cần sự cho phép của các Youtuber để thêm quảng cáo Shopee vào video của họ. Bằng cách sử dụng chiến lược này, Shopee có thể tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên và thu hút sự chú ý của họ đến sản phẩm của mình.

Việc sử dụng quảng cáo thông qua YouTube và Youtuber là một trong những chiến lược Marketing hiệu quả của Shopee. Nhờ vào việc kết hợp giữa âm nhạc, giải trí và sự phù hợp với khách hàng mục tiêu, Shopee đã tạo được sự tương tác tích cực và đưa thương hiệu của mình tiếp cận với một lượng lớn khách hàng trên toàn thế giới.

Một vài chiến dịch truyền thông của Shopee nổi bật

TVC bắt Trend cực nhanh và chính xác

Shopee đã phát triển các chiến dịch quảng cáo viral để thu hút sự chú ý của đông đảo khách hàng. Các quảng cáo này thường sử dụng những tình huống hài hước, độc đáo và gây chú ý để thu hút người xem và lan tỏa thông tin về sản phẩm của Shopee. Ví dụ như chiến dịch “Mua hàng Shopee – Rinh ngay điện thoại 1 đồng” đã thu hút sự quan tâm của hàng triệu người dùng và lan tỏa trên các mạng xã hội.

Bằng cách áp dụng các chiến lược Social và Viral Marketing, Shopee đã tạo nên một sự lan tỏa mạnh mẽ về thương hiệu của mình và thu hút được đông đảo khách hàng.

Nội địa hoá các nội dung Marketing

Như đã đề cập trước đó, Shopee luôn đặt tính nội địa hoá lên hàng đầu trong các chiến dịch Marketing của mình. Điều này được thể hiện qua việc lựa chọn Influencers dựa trên sự phổ biến và sự ưa thích của người dân địa phương, là yếu tố quan trọng nhất trong việc thu hút khách hàng.

Shopee cũng linh hoạt điều chỉnh các chiến lược để phù hợp với nhu cầu của từng khu vực và đáp ứng yêu cầu của người dùng. Điều này giúp Shopee trở thành một trong những nhà bán lẻ trực tuyến được yêu thích và tin tưởng nhất ở nhiều khu vực.

Thêm vào đó, Shopee còn tận dụng mạng lưới vận chuyển nội địa để tạo ra các gói Ship tốc độ cao, phục vụ nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng. Chiến lược nội địa hoá thông minh của Shopee đã đạt được nhiều thành công, giúp công ty chiếm lĩnh được niềm tin của khách hàng và tạo ra nhiều giá trị cho người tiêu dùng.

Tận dụng Influencers

Chiến dịch truyền thông của Shopee là một ví dụ điển hình về chiến lược Marketing tại Việt Nam. Shopee đã rất thông minh trong việc lựa chọn Influencer Marketing để quảng bá hình ảnh thương hiệu. Điển hình như việc hợp tác với những người đại diện nổi tiếng như Sơn Tùng MTP, Ronaldo hay Blackpink, đều sở hữu lượng fan khổng lồ và trung thành.

Shopee đã tận dụng ưu thế của hình ảnh thương hiệu để kết hợp với rất nhiều celebs hay Influencers khác nhau, tạo ra nhiều chiến dịch Sale đầy sáng tạo và hiệu quả. Chẳng hạn, Shopee đã kết hợp với Ronaldo để giới thiệu sản phẩm của mình cho người dùng Việt Nam, qua đó nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo sự chú ý của người tiêu dùng.

Như vậy, chiến lược Influencer Marketing của Shopee là một trong những yếu tố quan trọng giúp công ty đạt được thành công trong các chiến dịch Marketing tại Việt Nam.

Kết luận

Trong thời đại công nghệ 4.0, việc phát triển kinh doanh online là một xu hướng không thể phủ nhận. Với sự bùng nổ của thương mại điện tử, các công ty và doanh nghiệp đang tìm kiếm các chiến lược tiếp thị hiệu quả nhằm thu hút người tiêu dùng. Shopee, một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực thương mại điện tử, đã thành công trong việc xây dựng chiến lược marketing tại Việt Nam, giúp họ đạt được nhiều thành công ấn tượng. Chiến lược marketing của Shopee đã góp phần tạo nên sự phát triển và thịnh vượng của công ty, qua đó tạo sự chú ý và trở thành tấm gương để các doanh nghiệp khác học tập.

Xem thêm: